よくある質問

会員登録・アカウントについて

Q. 会員登録の手順を教えてください

メールアドレスとパスワードを登録 → 確認メールをクリックして認証 → プロフィール情報を入力、の3ステップで完了します。詳しくは はじめに — 会員登録とログイン をご覧ください。

Q. 認証メールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合は、ログインページに「メールを再送する」ボタンが表示されますのでそちらからお試しください。

Q. パスワードを忘れました

ログインページの 「パスワードをお忘れの方」 リンクから、登録済みのメールアドレスを入力してください。リセット用リンクをメールでお送りします（有効期限: 1時間）。

Q. メールアドレスを変更したい

現在、メールアドレスの変更はコート管理者にご依頼ください。

Q. 退会したい

退会をご希望の場合はコート管理者までご連絡ください。

予約・利用について

Q. 会員登録なしで予約できますか？

いいえ、ご予約には会員登録（無料）が必要です。はじめに — 会員登録とログイン からご登録ください。

Q. 予約できるのは何日前からですか？

空き状況に応じてご予約いただけます。コートの空き状況はカレンダーでリアルタイムに確認できます。

Q. 希望の時間が満席でした。どうすればいいですか？

「キャンセル待ち」に登録してください。空きが出た場合にメールでご連絡します。

Q. 複数コートを同時に予約できますか？

1回の予約操作で複数コートをまとめてご予約いただけます。

クーポンについて

Q. クーポンはどこで入力しますか？

コート予約の場合は、日程・コート選択画面の下部にクーポン入力欄があります。
イベント予約の場合は、予約確認画面の「🎟️ クーポンを使う」欄に入力してください。

Q. クーポンコードを入力しても「無効」と表示されます

以下をご確認ください：

• コードのスペルが正しいか
• 有効期間内か（期限切れのクーポンは使用できません）
• 予約金額が最低利用金額を満たしているか
• 対象が「コート予約用」または「イベント用」など限定されていないか
• すでに利用上限に達していないか

Q. イベントでグループ参加するとクーポンの割引はどうなりますか？

クーポンに「1回あたり利用人数上限」が設定されている場合、上限を超えた人数分は通常料金になります。
例：5名参加で人数上限3名のクーポン → 3名分に割引、残り2名は通常料金。
割引内容は予約画面に表示されます。

Q. クーポン必須のイベントとは何ですか？

特定のクーポンコードを入力しないと予約できない限定イベントです。コードはイベント主催者・管理者からお知らせします。

お支払いについて

Q. 支払い方法はクレジットカードのみですか？

個人会員はクレジットカードのみです。法人会員は月締め請求書払いとなります。

Q. 領収書はもらえますか？

ご予約完了後の確認メールが領収書としてご利用いただけます。それ以外の形式が必要な場合はコート管理者にご相談ください。

Q. 法人会員の請求書はいつ届きますか？

毎月末に当月分を集計し、翌月初に請求書をお送りします。詳しくはコート管理者にお問い合わせください。

法人会員について

Q. 法人会員はどうすれば利用できますか？

コート管理者が法人登録を行い、登録された連絡先メールアドレスに案内メールが届きます。メール内のリンクから管理者アカウントを登録してください。

Q. 法人メンバーの人数に上限はありますか？

現在、メンバー数の上限は設けていません。コート管理者にご確認ください。

Q. 固定枠プランで上限時間に達した場合はどうなりますか？

上限時間に達した場合、その月はそれ以上予約ができません。翌月から利用可能になります。

Q. 法人招待メールの有効期限はいつまでですか？

招待リンクの有効期限は 7日間 です。期限切れの場合は法人管理者に再送を依頼してください。